本文内容
受访者：神户市经济观光局企业立地课的野口女士和北浦系长
采访日期：2026年10月21日
神户市经济观光局企业立地课负责吸引海外企业落户、接待来访代表团，也为海外初创企业与神户本地企业牵线搭桥。团队在多语言会议和面对面交流中使用 VoicePing。
我们请野口女士和北浦系长谈了谈她们平时如何使用 VoicePing、在活动现场采集声音有哪些经验，以及她们对专有名词识别和不同语言翻译准确度的期待。
为海外企业与神户本地企业牵线搭桥
——可以先介绍一下您负责的工作吗？
野口：我负责引进外资企业。我们接待海外企业来神户洽谈，也筹办活动、接待来访代表团。近来，为海外初创企业和神户本地企业牵线搭桥也成了我们的一项重点工作。我们有越来越多的机会与各国的初创企业、扶持机构、政府部门和商会交流。
——平时交流用得最多的是哪些语言？
野口：主要是英语，也要看和谁交谈。比如，和来自台湾的访客会用中文，和韩国访客会用韩语。我们也有机会和越南、泰国的朋友交流。有时候，与其说双方都不太熟练的英语，不如各自用熟悉的语言，反而更能把意思说清楚。我觉得，如果能用好这类工具，沟通会更顺畅。
——在什么情况下，您觉得 VoicePing 特别有帮助？
野口：它支持多种语言，所以需要用英语以外的语言交流时，确实帮了很大的忙。即便用的是英语，专业领域的讨论有时也很难听懂。会议时间有限，有 VoicePing 的译文可以对照着确认细节，这一点特别有用。
在线上会议和面对面交流中使用翻译
——也就是说，线上会议和面对面交流都会用到？
野口：是的。我们主持线上会议时经常用 Teams，不过使用翻译的场合并不限于线上。面对面交谈时，打开应用就能直接开始翻译，这很方便。
北浦：我的用法也差不多，平时开会会用到语音转写和翻译。就英语而言，我感觉文字显示得比较快，也比较准确。
哪些场合仍然需要口译员
——你们如何决定什么时候使用工具，什么时候请口译员？
野口：有些同事可以直接用英语交流。遇到需要口译员的场合，我们现在也还是会请口译员，并没有把所有工作都交给工具。
让会场的声音清楚地传进来
——能分享一次在活动现场使用翻译的经历吗？
北浦：去年有一场活动，为了让日本听众听懂英语演讲，我们用了翻译。当时有专业服务商在场，直接从麦克风接入音频，我觉得翻译效果还不错。交替传译需要专门留出翻译的时间，而译文可以马上显示出来，这是一个优势。
野口：也有不太顺利的时候。有一次，我们试着把屏幕上的译文给来访的客人看，翻译效果就不太好。那次没有请专业服务商协助，有可能是麦克风没把人声收清楚。这让我意识到，要在会场使用翻译，事先把收音环境准备好很重要。
对专有名词识别和不同语言翻译准确度的期待
——使用了一段时间之后，有哪些地方是您希望能改进的？
野口：我们工作中经常提到“神户”。有一次，用英语说的“Kobe”被识别成了“COVID”，结果整段译文都变成了在讲新冠。有些词即使录入了词典，也不一定能正确识别。我希望专有名词能识别得更准一些。
野口：我们的交流对象来自世界各地。不只是英国人和美国人，法国人、意大利人以及许多其他国家的人也会用英语和我们交谈。我想，有时候可能是发音上的差异让识别变得困难。
北浦：英语以外的语言，我们自己往往很难准确判断翻译得对不对。不过，看中文或韩语译文时，有时看到断句的位置，会疑惑原本的意思有没有传达到。我希望译文能更自然一些，包括前后语句的衔接。
针对这些反馈，VoicePing 在采访中介绍了近期对语音识别模型所做的更新。
想在实际工作中试试语音口译
——今天看过在线会议机器人和语音口译功能后，您有什么感受？
野口：之前我不太清楚在线会议机器人怎么用，也不清楚它现在能做些什么。听了今天的介绍，我才知道原来有这样的功能，想在工作中亲自试试。
采访期间，我们演示了会议机器人的口译模式，以及如何在智能手机上收听译文。我们也说明了，离线使用前需要先下载相应的模型。这些都是团队今后考虑尝试的功能。
——今后，您希望借助翻译实现怎样的交流？
野口：我们经常和海外来访者见面，所以很期待双方都能用自己的语言交谈。无论是开会还是面对面聊天，我都希望我们和对方能更容易听懂彼此的意思。
神户市企业立地课把翻译引入日常会议，是为了让交流双方更好地理解彼此。团队继续在与海外企业对话的实际工作中使用 VoicePing，一边改进收音条件、应对不同语言的准确度问题，一边摸索更好的沟通方式。
神户市经济观光局企业立地课简介
主要工作：吸引企业落户，帮助本地企业在神户扎根等。
地址：〒651-0087 日本兵库县神户市中央区御幸通6-1-12
三宫大楼东馆7楼
官方网站：Invest in Kobe https://investkobe.com/
采访协助：野口女士、北浦系长（采访于2026年10月21日）
