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受訪者：神戶市經濟觀光局企業立地課的野口女士、北浦係長
採訪日期：2026年10月21日
神戶市經濟觀光局企業立地課負責吸引海外企業進駐、接待來訪的代表團，也為海外新創與神戶在地企業牽線。團隊在多語會議與面對面交流時，都會使用 VoicePing。
我們請野口女士與北浦係長聊聊平常怎麼使用 VoicePing、在活動現場收音有哪些心得，以及她們對專有名詞辨識和不同語言翻譯準確度的期待。
為海外企業與神戶在地企業牽線
——先請您介紹一下負責的業務。
野口：我負責吸引外資企業進駐神戶。我們會接待海外企業來神戶開會，也籌辦活動、接待到訪的代表團。近來，為海外新創與神戶在地企業牽線，也成了我們的重點工作。我們因此有更多機會和各國的新創團隊、輔導機構、政府單位及商會交流。
——平常最常用哪些語言交談？
野口：以英語為主，不過還是要看對象。遇到臺灣來的朋友，我們會用中文；遇到韓國來的朋友，則會用韓文。有時也會和越南或泰國的朋友交談。如果彼此的英語都不太流利，各自用熟悉的語言，有時反而更能把話說清楚。我想，如果能善用這類工具，對話也會更順暢。
——哪些時候您覺得 VoicePing 特別有幫助？
野口：它支援多種語言，所以需要用英語以外的語言溝通時，真的幫了很大的忙。就算用英語開會，碰到專業領域的討論，有些內容還是很難聽懂。會議時間有限，能對照 VoicePing 的譯文確認細節，這點特別實用。
線上會議與面對面交談都用得上
——所以線上開會和面對面交談時，您都會使用翻譯？
野口：是的。我們主辦線上會議時常用 Teams，不過用到翻譯的機會不只在線上。見面時打開應用程式，也能馬上開始翻譯，很方便。
北浦：我的用法也差不多，平常開會會用到語音轉文字和翻譯。以英語來說，我覺得文字出現得滿快的，內容也相當準確。
哪些場合仍需要口譯員
——您會怎麼判斷何時用翻譯工具、何時請口譯員？
野口：有些同事可以直接用英語溝通，而需要口譯員的場合，我們現在還是會請口譯員，並沒有把所有工作都交給工具。
在活動現場做好收音準備
——可以分享一次在活動現場使用翻譯的經驗嗎？
北浦：去年有一場活動，我們用了翻譯，讓日本聽眾也能聽懂英語演講。那次有廠商在現場協助，直接從麥克風接音訊進來，所以我覺得翻譯效果還不錯。逐步口譯要另外留時間等口譯員翻譯，譯文能馬上顯示出來，這是一個優點。
野口：也有不太順利的經驗。有一次，我們試著讓來訪的客人看螢幕上的譯文，翻譯效果就不太理想。那次沒有廠商在場協助，可能是麥克風沒有把說話的聲音收清楚。那次讓我體會到，想在活動現場用翻譯，事先把收音環境準備好真的很重要。
對專有名詞辨識與各語言翻譯準確度的期待
——用了一段時間，有沒有什麼地方是您希望能改進的？
野口：工作上，我們經常提到「神戶」。有一次，用英語說的「Kobe」被辨識成了「COVID」，結果整段譯文都變成在講新冠疫情。有些詞就算加進辭典，也不一定能正確辨識。我希望專有名詞能辨識得更準確。
野口：我們接觸的對象來自世界各地。會議上講英語的不只是英國人和美國人，還有法國、義大利等不同國家的人。我想，有時候可能是發音上的差異，讓語音辨識變得比較困難。
北浦：英語以外的語言，我們自己往往不容易判斷翻譯到底準不準。不過，看到中文或韓文譯文斷句的位置，有時會想，不知道對方看到的是不是我們原本想表達的意思。我希望譯文能更自然，包括前後語句之間的銜接。
聽了這些回饋，VoicePing 在訪談中說明了最近的語音辨識模型更新。
想在實際工作中試用語音口譯
——今天看過線上會議機器人和語音口譯功能，您有什麼感想？
野口：之前我不太清楚線上會議機器人怎麼用，也不知道它目前能做到什麼。今天聽了介紹，才知道原來有這樣的功能，我想找機會自己試試看。
訪談中，我們示範了會議機器人的口譯模式，以及如何在智慧型手機上聆聽翻譯內容。我們也說明，若要離線使用，必須先下載對應的模型。這些都是團隊未來考慮嘗試的功能。
——展望未來，您期待與海外訪客有什麼樣的交流？
野口：我們常和海外訪客見面，所以很期待雙方都能用自己熟悉的語言交談。不管是開會還是面對面聊天，我希望對方和我們都能更容易理解彼此的意思。
神戶市企業立地課在日常會議中使用翻譯，是為了讓彼此更了解對方。從現場收音，到各種語言的翻譯準確度，團隊一邊面對這些實務課題，一邊在與海外企業的對話中持續運用 VoicePing，尋找更好的溝通方式。
神戶市經濟觀光局企業立地課簡介
主要業務：吸引企業進駐、協助在地企業在神戶扎根等。
地址：〒651-0087 日本兵庫縣神戶市中央區御幸通6-1-12
三宮大樓東館7樓
官方網站：Invest in Kobe https://investkobe.com/
採訪協力：野口女士、北浦係長（2026年10月21日採訪）
