2025년 비즈니스 효율을 높여줄 대표 RPA 툴 10선 – 주요 기능, 가격, 활용 사례 비교

왜 RPA(로봇 프로세스 자동화)가 업무 자동화 툴로 주목받고 있을까?

최근 몇 년 사이, 다양한 산업 분야에서 로보틱 프로세스 자동화(RPA)가 빠르게 확산되고 있습니다. 이제 RPA는 단순한 “업무 자동화 도구"를 넘어, 운영 효율 향상, 비용 절감, 업무 방식의 혁신을 이끄는 핵심 전략 수단으로 주목받고 있습니다.

그렇다면, 왜 지금 이 시점에 RPA가 그 어느 때보다도 주목받고 있을까요? 그 배경에는 사회적 변화와 비즈니스 환경의 전환이 자리하고 있습니다.

비대면·하이브리드 근무의 확산

팬데믹 이후, 물리적 공간에 얽매이지 않는 업무 방식이 필요해졌습니다. RPA는 언제 어디서나 업무를 이어갈 수 있는 유연한 대안을 제공합니다.

인력 부족과 업무 과중

인력난이 심화되면서, 반복적이고 규칙적인 업무를 자동화해 직원들이 보다 전략적인 일에 집중할 수 있도록 지원합니다.

디지털 전환(DX)의 가속화

전면적인 시스템 교체 없이도 기존 프로세스 위에 손쉽게 자동화를 도입할 수 있어, RPA는 DX의 실용적인 출발점으로 떠오르고 있습니다.

비용 절감과 품질 유지의 균형

24시간 고정밀 작업이 가능한 RPA는 인적 오류를 줄이고, 품질은 유지하면서도 비용을 절감할 수 있는 강력한 도구입니다.

이제 RPA는 ‘있으면 좋은 도구’가 아닌, 기업 경쟁력을 좌우하는 전략적 투자로 자리잡고 있습니다.

그럼 RPA란 무엇인가요? – 정의와 작동 방식

RPA(Robotic Process Automation)는 사람이 컴퓨터로 수행하던 반복적이고 규칙 기반의 업무를 소프트웨어 로봇이 자동으로 처리해주는 기술입니다. 단순한 자동화를 넘어, 이제는 디지털 전환(DX)의 핵심 기술로 주목받고 있죠.

예를 들어, 다음과 같은 업무가 RPA의 대표적인 활용 사례입니다:

• 엑셀에서 데이터를 추출해 다른 시스템에 입력
• 정해진 시간에 리포트를 자동 생성 및 이메일 발송
• 이메일 첨부파일을 다운로드해 지정된 폴더에 저장
• 웹사이트에서 정보 수집 및 정기 업데이트

특징 1: 사람처럼 소프트웨어를 조작

RPA는 마치 사람처럼 마우스를 클릭하고 키보드를 입력하는 방식으로 작동합니다. 기존 시스템을 바꾸지 않아도 되기 때문에, 쉽고 빠르게 도입할 수 있다는 점이 큰 장점입니다.

특징 2: No-Code/Low-Code 기반의 손쉬운 사용성

대부분의 RPA 툴은 드래그 앤 드롭 방식의 직관적인 UI를 제공해, 프로그래밍 지식 없이도 자동화를 구현할 수 있습니다. 덕분에 IT 부서뿐 아니라 현업 부서도 직접 RPA를 설계하고 활용할 수 있습니다.

특징 3: 반복 작업에 최적화된 도구

RPA는 명확하게 정의된 규칙 기반 업무를 24시간, 빠르고 정확하게 처리할 수 있습니다. 판단이 필요 없는 단순 작업이라면, 사람보다 더 효율적으로 수행합니다.

이처럼 RPA는 단순한 자동화 도구를 넘어, 기업 업무의 효율성을 극대화하고 디지털 전환을 이끄는 전략적 솔루션으로 자리매김하고 있습니다.

RPA, 어디에 활용할 수 있을까요?

RPA는 범용성이 뛰어난 자동화 도구로, 반복적이고 규칙 기반의 업무에 특히 강점을 발휘합니다. 다음은 다양한 부서에서 RPA가 실제로 활용되고 있는 대표적인 예시입니다:

경리·회계 부문

• 세금계산서 데이터를 추출해 회계 시스템에 등록
• 거래 내역 대사 및 분개 처리 자동화
• 월간 및 연간 재무 보고서 생성

✅ 효과: 처리 시간 단축, 인적 오류 감소

인사·노무 부문

• 근태 데이터를 수집해 급여 시스템에 입력
• 입사/퇴사 관련 문서 작성 및 시스템 업데이트
• 사내 설문조사 결과 집계 및 요약 리포트 생성

✅ 효과: 프로세스 표준화, 업무 편중 완화

영업·마케팅 부문

• 고객 리스트 업데이트 및 자동 후속 메일 발송
• CRM 시스템의 고객 정보 입력 및 갱신
• 캠페인 리포트를 자동 생성하고 배포

✅ 효과: 고객 대응 속도 향상, 데이터 일원화

고객 지원 부문

• 수신 이메일 자동 분류 및 지원 상태 업데이트
• 상담 기록 수집 및 FAQ 분류 자동화
• 클레임 처리 현황 리포트 자동 생성

✅ 효과: 응대 속도 개선, 운영 가시성 향상

리포팅·사내 공유

• 다양한 지표 데이터를 수집·분석해 보고서 생성
• 부서별 KPI 자동 통합 및 정기 리포트 전송
• 엑셀, BI 도구와 연동해 시각화 자동화

이처럼 RPA는 부서를 가리지 않고 다양한 업무에 적용할 수 있습니다. 업무 흐름의 일부만 자동화해도 큰 시간 절감과 비용 절감 효과를 얻을 수 있습니다.

적합한 RPA 툴을 선택하기 위한 핵심 포인트

현재 시장에는 수많은 RPA 툴이 존재하며, 각각의 도구가 저마다의 특징과 강점을 가지고 있습니다. 자사에 가장 적합한 RPA 솔루션을 선택하기 위해서는 다음의 기준을 종합적으로 고려하는 것이 중요합니다.

1. 사용 편의성 (Usability)

• 비전문가도 코딩 없이 사용할 수 있는가? (No-Code/Low-Code 지원)
• 사용자 인터페이스(UI)가 직관적이고 접근성이 좋은가?
• 템플릿, 드래그 앤 드롭 기능 등 작업을 쉽게 만드는 요소가 있는가?

💡 현업 부서가 주도적으로 자동화를 설계할 수 있도록, “누구나 쓸 수 있는 도구"가 되어야 합니다.

2. 기능성과 확장성 (Functionality & Scalability)

• OCR, AI 판단, 챗봇 연동 등 다양한 기능을 지원하는가?
• 외부 API나 다른 서비스와 쉽게 연동 가능한가?
• 업무량 증가나 확장된 자동화 요구에 유연하게 대응할 수 있는가?

💡 현재만이 아니라, 미래의 확장 가능성까지 고려하는 것이 중요합니다.

3. 비용 구조 (Cost Structure)

• 초기 구축비와 월간 라이선스 비용은 합리적인가?
• 과금 방식은 사용자 수, 로봇 수, 또는 작업 단위 기준인가?
• 무료 체험판이나 무료 버전이 존재하는가?

💡 중소기업이라면 낮은 진입 장벽과 점진적 도입이 가능한 툴을 우선 고려하는 것이 좋습니다.

4. 기존 시스템과의 연동성 (Integration)

• ERP, CRM, SaaS 등 현재 사용 중인 시스템과 자연스럽게 연결되는가?
• Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Salesforce 등과의 호환성은?

💡 자동화는 전체 워크플로우에 녹아들어야 진정한 효과를 발휘합니다.

5. 보안성과 거버넌스 (Security & Governance)

• 사용자 활동 기록(Audit Trail)을 상세하게 추적할 수 있는가?
• 접근 권한 설정 및 역할 기반 관리가 가능한가?
• 클라우드/온프레미스 등 유연한 배포 옵션이 있는가?

💡 금융, 의료, 공공기관처럼 규제가 많은 산업일수록 강력한 통제 기능이 필수입니다.

주요 RPA 툴 소개 및 비교 – 기능, 강점, 유의할 점

이번 섹션에서는 도입 실적이 높고 평판이 좋은 대표적인 RPA 툴 10종을 소개하고, 각 도구의 기능, 강점, 그리고 유의할 점을 비교해봅니다.

1. UiPath

개요: UiPath는 글로벌 시장 점유율이 높은 엔터프라이즈급 RPA 툴입니다. 유연한 설계와 풍부한 기능을 바탕으로, 단순한 반복 작업부터 AI를 활용한 복잡한 프로세스까지 폭넓은 업무 자동화를 지원합니다.

주요 특징

• 데스크톱과 클라우드 환경 모두에서 사용 가능하며, 온프레미스 환경도 유연하게 지원
• AI, 머신러닝, OCR 등과 매끄럽게 통합 가능
• “UiPath Studio"와 같은 개발 도구 제공, 로우코드 개발도 지원
• 대규모 자동화를 위한 관리 및 운영 기능(Orchestrator) 탑재

추천 대상

• 전사 차원의 RPA 도입을 추진하는 중대형 기업
• AI 및 API 통합 등 고도화된 확장성이 필요한 팀

장점

• 다양한 템플릿과 자산을 활용하여 손쉽게 자동화 구현 가능
• UiPath Academy를 통한 무료 학습 자료와 체계적인 교육 환경 제공

유의점

• 기능 범위가 넓은 만큼, 일정 수준 이상의 IT 이해도가 요구됨
• 타 RPA 툴에 비해 라이선스 비용이 비교적 높은 편

공식 사이트: UiPath

2. Microsoft Power Automate

개요: Power Automate는 Microsoft에서 제공하는 클라우드 기반 RPA 및 워크플로우 자동화 플랫폼입니다. Microsoft 365와의 높은 호환성을 바탕으로 Outlook, Excel, SharePoint, Teams 등과 관련된 작업을 손쉽게 자동화할 수 있습니다.

주요 특징

• Microsoft 제품(Office, Azure, Dynamics 등)과의 높은 호환성
• 클라우드 환경에서 플로우를 생성·관리할 수 있는 로우코드 환경
• 웹 브라우저 작업과 데스크톱 애플리케이션 자동화 모두 지원 (Desktop Flows)
• 무료부터 비즈니스용 유료 플랜까지 다양한 요금제 제공

추천 대상

• Microsoft 365에 기반한 업무 환경을 운영 중인 기업
• 비개발자 주도의 노코드 자동화를 추진하고자 하는 중소기업

장점

• 비전문가도 쉽게 사용할 수 있는 직관적인 UI
• 다른 Microsoft 서비스와 원클릭으로 연동 가능

유의점

• 복잡한 프로세스나 대규모 도입에는 기능적 한계가 있음
• 타사 서비스와의 연동이나 커스터마이징에는 추가 작업이 필요할 수 있음

공식 사이트: Microsoft Power Automate

3. Automation Anywhere

개요: Automation Anywhere는 전 세계 대기업들이 도입하고 있는 클라우드 네이티브 RPA 플랫폼입니다. 브라우저 기반의 개발 및 운영이 가능해 설치가 필요 없으며, 뛰어난 확장성을 제공합니다.

주요 특징

• 완전한 클라우드 호환성: 인프라 구축 없이 즉시 사용 가능
• AI, 머신러닝, 자연어 처리(NLP) 등 첨단 기술과의 통합 지원
• 웹 기반 개발 환경인 “Automation 360"을 통한 직관적인 조작
• 대기업 수준의 보안 및 거버넌스 기능 강화

추천 대상

• SaaS 및 클라우드 기반 시스템을 중심으로 업무를 수행하는 조직
• 보안과 거버넌스를 중요시하면서도 유연한 확장을 원하는 팀

공식 사이트: Automation Anywhere

4. Blue Prism

개요: Blue Prism은 영국에서 시작된 엔터프라이즈급 RPA 툴로, 금융, 보험, 공공기관 등 보안과 거버넌스를 중시하는 산업군에서 높은 평가를 받고 있습니다.

주요 특징

• 온프레미스 중심 아키텍처로 내부 네트워크 내 완전한 통제 가능
• 개발부터 모니터링까지 중앙 집중형 관리로 높은 거버넌스 확보
• 고급 사용자 권한 설정, 로그 모니터링, 보안 정책 준수에 강함
• API 연결을 통한 AI 및 머신러닝 시스템과의 유연한 통합 가능

추천 대상

• 금융, 보험, 의료, 공공기관 등 높은 수준의 컴플라이언스를 요구하는 산업
• 온프레미스 기반의 IT 인프라를 중심으로 운영 중인 대기업

공식 사이트: Blue Prism

5. IBM Robotic Process Automation (IBM RPA)

개요: IBM RPA는 IBM에서 제공하는 엔터프라이즈급 RPA 솔루션으로, 단순 반복 업무 자동화뿐만 아니라 AI, 챗봇, OCR과의 연동을 통해 지능형 프로세스 자동화를 구현할 수 있습니다.

주요 특징

• IBM Watson과의 통합으로 자연어 처리 및 AI 기반 분석 가능
• 챗봇 연동을 통해 고객 응대 자동화 지원
• 보안 및 컴플라이언스를 고려한 엔터프라이즈 설계
• 온프레미스와 클라우드 모두 지원하며, IBM 제품군과의 호환성 우수

추천 대상

• Watson, Cloud Pak 등 기존 IBM 제품을 사용 중인 기업
• AI 및 데이터 분석과 결합된 고도화된 자동화를 지향하는 조직

공식 사이트: IBM RPA

6. WorkFusion

개요: WorkFusion은 AI 및 머신러닝 기술을 결합한 지능형 자동화(Intelligent Automation) 분야에 강점을 가진 RPA 플랫폼입니다. 특히 금융 및 보험 업계에서 입지를 다지고 있습니다.

주요 특징

• AI/ML 기반의 문서 인식 및 엔터티 추출 기능에 강함
• 사람과 봇이 협업할 수 있는 “Human-in-the-Loop” 기능 탑재
• 계약서나 청구서 등을 읽고 처리하는 콘텐츠 기반 자동화에 특화
• 클라우드 네이티브 아키텍처로 유연한 확장성 제공

추천 대상

• 문서 처리와 의사결정이 결합된 복잡한 프로세스를 자동화하려는 기업
• 금융, 보험, 법률 등 고부하·고판단 업무를 수행하는 조직

공식 사이트: WorkFusion

7. Fortra Automate

개요: Automate by Fortra(구 HelpSystems)는 중소기업을 위한 가성비 중심의 RPA 툴로, 서버 기반과 데스크톱 기반 모두를 지원합니다.

주요 특징

• 500개 이상의 드래그 앤 드롭 액션을 지원하는 노코드 인터페이스
• 서버 에디션(Automate Plus / Ultimate)을 통해 대규모 운영 가능
• 데이터베이스 연동, 파일 처리, 이메일 자동화 등 일상 업무에 최적화
• FTP, ERP, SFTP 등 다양한 시스템과의 유연한 연동 가능

추천 대상

• RPA 도입이 처음인 중소기업 또는 지역 기반 기업
• 단순 업무부터 점진적으로 자동화를 확장하려는 조직

공식 사이트: Fortra Automate

8. ARGOS LABS

개요: ARGOS LABS는 실리콘밸리에서 개발된 경량형·유연한 RPA 및 로우코드 자동화 플랫폼입니다. 플러그인 기반 아키텍처를 통해 현업 사용자부터 개발자까지 폭넓게 활용할 수 있습니다.

주요 특징

• 직관적인 로우코드/노코드 방식의 워크플로우 제작
• 300개 이상의 플러그인을 자유롭게 조합해 기능 확장 가능
• Python을 통한 고급 로직 구성 및 AI 통합 지원
• 온프레미스와 클라우드 환경 모두에서 사용 가능

추천 대상

• 개발 역량을 갖춘 현업 사용자가 있는 기술 지향 기업
• 범용 RPA 툴로는 처리하기 어려운 독특한 워크플로우 자동화가 필요한 조직

공식 사이트: ARGOS LABS

9. VisualCron

개요: VisualCron은 Windows 환경에 최적화된 작업 스케줄러 및 태스크 자동화 도구로, 그래픽 기반 UI로 직관적인 제어가 가능합니다.

주요 특징

• 작업 생성 및 관리를 위한 그래픽 사용자 인터페이스 제공
• 파일 전송, SQL 쿼리, REST API, 이메일, 스크립트 실행 등 80가지 이상의 태스크 유형 지원
• 시간, 파일 변경, 프로세스/서비스 감지 등 다양한 트리거 유형
• 로컬 및 원격 환경 모두 지원하며, 멀티 서버 관리 가능

추천 대상

• Windows 서버에서 다수의 정기 작업이나 배치 작업을 운영 중인 기업
• 코딩 없이 작업 스케줄링이 필요한 IT 운영팀

공식 사이트: VisualCron

10. AssistEdge

개요: AssistEdge는 인도 IT 대기업 Infosys의 자회사인 EdgeVerve Systems에서 개발한 엔터프라이즈급 RPA 및 지능형 자동화 솔루션입니다. 보안성과 대규모 프로세스 관리 기능이 뛰어납니다.

주요 특징

• AI, OCR, 프로세스 마이닝과의 통합을 통한 엔드투엔드 자동화 지원
• 고도화된 봇 스케줄링, 모니터링, 거버넌스 기능 제공
• “AssistEdge Discover” 기능을 통해 업무 시각화 및 자동화 후보 도출 가능
• 클라우드 및 온프레미스 모두 지원하며, 멀티테넌트 환경에 적합

추천 대상

• 수백~수천 개의 프로세스를 운영하는 대규모 기업
• 대량 작업을 처리하는 BPO 또는 공유 서비스 센터

공식 사이트: AssistEdge

RPA 툴 비교표

추천 시나리오별 RPA 서비스 추천

마무리하며

RPA는 단순히 설치하고 끝나는 도구가 아닙니다. 기업의 전략적 목표와 고유한 업무 프로세스에 맞춰 지속적으로 선택하고 최적화해야 할 **‘장기적인 비즈니스 파트너’**입니다.

자사의 업무 환경, 도입 목적, 향후 확장성을 고려하여 최적의 RPA 툴을 선택함으로써, 업무 효율화와 비용 절감을 동시에 달성할 수 있습니다.

먼저 무료 체험판이나 소규모 도입부터 시작해, 점진적으로 자동화 범위를 넓혀가는 것을 권장합니다.

VoicePing에 대하여

RPA가 규칙 기반 작업을 자동화한다면, VoicePing은 회의 내용을 실시간으로 액션으로 바꾸는 협업 자동화 툴입니다.

VoicePing은 리아루타임 AI 통역과 AI 의사록 요약 기능을 갖추고 있어, 회의나 커뮤니케이션 현장에서 데이터와 정보를 즉시 공유·활용할 수 있는 환경을 제공합니다.

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