VoicePing이 Sango의 11개 지점 간 커뮤니케이션을 개선한 방법

Sango는 일본 전역에 11개 지점을 둔 인적 자원 및 영업 지원 회사입니다. VoicePing의 빠른 캐치업 기능의 잘 설계된 UX 덕분에 지점 간 커뮤니케이션 문제가 해결되었습니다. 또한 뛰어난 오디오 품질로 VoicePing을 사용하는 것이 대면으로 대화하는 것과 같다고 느낍니다. Mizushima 씨가 인터뷰에 참여하여 VoicePing 사용 경험을 공유했습니다.

회사 소개

Sango는 두 가지 주요 사업을 가지고 있습니다. 하나는 인적 자원 파견이고 다른 하나는 영업 지원입니다. 파견 사업의 경우, 다양한 분야에서 지원을 원하는 B2C 및 B2B 고객이 모두 있습니다. 예를 들어, 채용이나 영업에 어려움을 겪고 있는 기업들입니다.

영업 지원의 경우, 저희 고객은 소규모 기업과 대기업 모두입니다. 소규모 기업은 오프라인 및 온라인 판매 채널에 대한 도움이 필요하며, 대기업은 영업 프로세스를 강화하거나 비용을 절감하기 위해 저희 서비스를 원합니다. 예를 들어, 일본 전역의 600개 매장을 지원해 달라고 요청한 고객이 있었습니다.

출처: SANGO 주식회사

VoicePing이 11개 지점의 커뮤니케이션 문제 해결

VoicePing을 사용하기 전에 어떤 문제가 있었습니까?

현재 간사이, 간토, 히로시마와 같은 다른 지역에 11개 지점이 있으므로 지점 간 연결이 필수적입니다. 또한 원격으로 일하기 때문에 다른 지역의 팀원 간에 원활한 커뮤니케이션이 필수적입니다.

VoicePing이 문제를 해결했습니까?

현재 30명의 팀원이 VoicePing을 사용하고 있으며, 모두 관리자급 또는 온라인 영업 팀원입니다. 그들은 지점과 본사 간 커뮤니케이션을 위해 VoicePing을 사용하고 있습니다. 또한 백오피스 팀원들도 실제 대면으로 대화하는 것처럼 느껴지기 때문에 VoicePing에서 적극적으로 공유하고 있습니다.

VoicePing의 가상 오피스는 Sango의 11개 지점 간 원활한 커뮤니케이션을 가능하게 합니다

또한 파트타임 원격 근무자에게 VoicePing의 작업 로그를 사용하도록 요청합니다. 이 기능은 컴퓨터에서 실제로 작업한 시간을 추적하는 데 도움이 되므로, 근무 시간의 잘못된 사용을 방지하기 위해 이를 사용합니다.

VoicePing을 사용하기로 결정한 이유는 무엇입니까?

VoicePing의 CEO인 Nakajima 씨를 만나 VoicePing 영업 지원에 대해 이야기를 나누었습니다. VoicePing에 대한 그의 설명을 들은 후, 이 제품이 저희의 요구를 충족시킬 수 있다고 생각했고 그때부터 사용하기 시작했습니다. 또한 VoicePing의 영업을 돕기 위해서는 이에 대해 깊이 이해해야 합니다.

VoicePing의 향후 개발에 대한 제안

현재는 원격 근무 팀만 VoicePing을 사용하고 있으며, 항상 회사 밖에서 일하는 오프라인 영업 팀은 아직 사용하지 않습니다. 따라서 VoicePing에 애플리케이션이 있다면 오프라인 영업 팀원에게도 사용을 요청하고 원격 팀에 쉽게 연결할 수 있을 것이라고 생각합니다.

또한 VoicePing이 알림 시스템을 다른 채팅 도구에 통합할 수 있기를 바랍니다. 예를 들어, 고객과 회의를 하고 있는데 다른 사용자가 VoicePing에서 전화를 걸려고 하는 경우, 채팅에도 알림이 표시되어 나중에 그 사람에게 다시 전화할 수 있다면 더 좋을 것입니다.

다른 직원들의 피드백

우선, 이제 다른 지점 간의 커뮤니케이션이 원활하게 진행되어 기쁩니다. 둘째, VoicePing의 오디오 품질에 깊은 인상을 받았습니다. 이전에 다른 인기 있는 회의 도구를 사용했지만, 동시에 말할 때 오디오 품질이 상당히 나빴고 때로는 명확하게 들을 수 없었습니다.

하지만 VoicePing 오디오는 선명하고, 많은 사람과 동시에 회의하는 동안 아무런 문제가 없었습니다. VoicePing에서 커뮤니케이션하는 동안 대면으로 대화하는 것처럼 느껴집니다.

Sango의 회사 비전

저희의 사명은 영업 기술을 사용하여 미래를 확장하는 것입니다. 고객에게 최상의 서비스를 지속적으로 제공하는 동시에 사회에 더 많이 기여하려고 노력하고 있습니다. 이 업계에서는 사회 공헌에 참여하는 기업이 많지 않지만, 저희와 같은 기업이 더 많이 참여한다면 일본이 더 나아질 것이라고 믿습니다. 따라서 이 목표에 전념하기 위해 스스로에게 도전하고 있습니다.

VoicePing을 무료로 사용해 보고 모든 지점에서 원활한 커뮤니케이션을 경험하세요.